+ de 24 mois pour réaliser votre activité avec des validités étendues ! Dispositions COVID-19
#Infos - Covid-19



Version mise à jour le 01/04/2021

Chers clients et partenaires, 


Pour répondre à la situation sanitaire actuelle (COVID-19) et respecter au mieux les consignes du Gouvernement en protégeant la santé de nos équipes et de nos clients, nous avons pris des dispositions particulières en suivant les recommandations.

#Achat & Livraison des coffrets cadeaux

 

-Les expéditions par voie postale sont assurées normalement.

-Nos coffrets cadeaux sont également disponibles en version digitale avec réception en 2 minutes par courrier électronique. 

Une fois votre commande validée, vous recevez votre chèque cadeau par e-mail. Il est téléchargeable en format PDF et imprimable à domicile

 

 

#Demandes de réservation & Validité

 

Les demandes de réservations pour des dates d'activités doivent être adressées directement aux structures concernées qui appliqueront les mesures gouvernementales propres à chaque discipline.

Concernant les réservations déjà confirmées et devant avoir lieu pendant la période de confinement et de restrictions des déplacements et activités, elles ont du (ou doivent) être reportées à une date ultérieure en fonction de la reprise des activités.

Pour l'heure, les réservations enregistrées par les partenaires et annulées en raison du Covid devront être à nouveau saisies en fonction des nouvelles programmations. Pour les cas particuliers et prolongations prévues avec les partenaires, nous vous invitons à nous le signifier directement sur l'adresse habituelle afin de prendre en compte les nouvelles dates de prestations dans les limites de validité des chèques.

*Les chèques cadeaux commandés avant Juillet 2020 et toujours valides peuvent bénéficier d'une prolongation gratuite de 8 mois supplémentaires.

*les chèques cadeaux commandés à compter de Juillet 2020 peuvent bénéficier d'une prolongation gratuite de 4 mois supplémentaires qui pourra être ajustée en fonction de la durée du ou des confinement(s).

Pour les chèques non prolongés ou échangés une première fois, la prolongation de 12 mois habituelle est toujours possible. 

Merci d'en faire la demande directement via le compte client dans la rubrique "échange-prolongation"

 Selon l’évolution de ces consignes et de la réouverture de nos partenaires, les réservations pourront donc donner lieu soit à la réalisation de la prestation, soit à son report à une date ultérieure. Nous sommes impliqués à ce que l'ensemble des chèques puissent obtenir un allongement de durée de validité sur simple demande et en fonction des restrictions liées à la situation sanitaire de la période de validité concernée.

 

#Nous sommes disponibles aux horaires habituels

 

Pour toutes demandes d’informations complémentaires, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter :

- par le biais de notre formulaire de contact

- ou via le bouton "assistance" en bas à droite de votre écran

0 820 690 308 0,20€/min de 9h30 à 17h.

 

Prenez soin de vous et gardons les valeurs du sport !

#restezprudents

L'équipe Ideesport.fr