#Infos - Covid-19



Version mise à jour le 26/03/2020

Chers clients et partenaires, 


Pour répondre à la situation sanitaire actuelle (COVID-19) et respecter au mieux les consignes du Gouvernement en protégeant la santé de nos équipes et de nos clients, nous avons pris des dispositions particulières.

 

#Achats & Livraison des coffrets cadeaux

 

Ideesport.fr a décidé de suspendre l’envoi des coffrets cadeaux par voie postale jusqu'à nouvel ordre. Cependant, tous nos coffrets cadeaux sont disponibles en version digitale. 

Une fois votre commande validée, vous recevez votre chèque cadeau par e-mail. Il est téléchargeable en format PDF et imprimable à domicile

 

 

#Demandes de réservation

 

Les demandes de réservation sont pour l’instant possibles pour des dates d'activités à compter de fin avril 2020 sous réserve des dispositions des partenaires et de l'évolution de la situation.

Concernant les réservations déjà confirmées et devant avoir lieu pendant la période de confinement et de restrictions des déplacements et activités, elles seront reportées à une date ultérieure qu’il conviendra de planifier après le retour à la normale.

Pour l'heure, les réservations comprises entre le 15 mars et le 30 avril 2020 enregistrées par les partenaires sont considérées comme annulées et devront être à nouveau saisies en fonction des nouvelles programmations. Pour les cas particuliers et prolongations prévues avec les partenaires, nous vous invitons à nous le signifier directement sur l'adresse habituelle afin de prendre en compte les nouvelles dates de prestations dans les limites de validité des chèques.

Les chèques cadeaux ayant une date de fin de validité en mars, avril et Mai 2020 peuvent bénéficier d'une prolongation gratuite de 3 mois supplémentaires.

 

#Nous restons disponibles aux horaires habituels

 

Pour toutes demandes d’informations complémentaires, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter :

- par le biais de notre formulaire de contact

- ou via le bouton "assistance" en bas à droite de votre écran

0 820 690 308 0,20€/min de 9h30 à 17h.

⚠️ À noter : La situation exceptionnelle actuelle suscite un grand nombre de questions. Afin d’éviter une attente plus longue qu’ordinaire par téléphone, nous vous invitons à nous contacter par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.

Il est fort probable que le retour à la normale soit repporté en fonction de l'évolution des mesures. Nous ferons en sorte de vous apporter les meilleures solutions face à cette situation exceptionnelle. 

*Nous mettrons à jour cette page si des dispositions venaient à évoluer*

 

Prenez soin de vous et gardons les valeurs du sport !

#restezchezvous

L'équipe Ideesport.fr