#Infos - Covid-19



Version mise à jour le 29/05/2020

Chers clients et partenaires, 


Pour répondre à la situation sanitaire actuelle (COVID-19) et respecter au mieux les consignes du Gouvernement en protégeant la santé de nos équipes et de nos clients, nous avons pris des dispositions particulières en suivant les recommandations.

C'est avec un certain soulagement que nous pouvons vous confirmer que le monde du tourisme et des loisirs peut désormais reprendre son activité sous certaines conditions et précautions d'usage. Pour chaque discipline, nos partenaires ont mis en place les mesures adéquates et recommandées par les autorités compétantes pour pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous vous souhaitons de belles expériences et restons mobilisés à vos cotés.

#Achat & Livraison des coffrets cadeaux

 

-Les expéditions par voie postale sont assurées normalement depuis le 11/05/20. 

-Nos coffrets cadeaux sont également disponibles en version digitale avec réception en 2 minutes par courrier électronique. 

Une fois votre commande validée, vous recevez votre chèque cadeau par e-mail. Il est téléchargeable en format PDF et imprimable à domicile

 

 

#Demandes de réservation

 

Les demandes de réservations pour des dates d'activités doivent être adressées directement aux structures concernées qui appliqueront les mesures gouvernementales propres à chaque discipline.

Concernant les réservations déjà confirmées et devant avoir lieu pendant la période de confinement et de restrictions des déplacements et activités, elles ont du (ou doivent) être reportées à une date ultérieure en fonction de la reprise des activités.

Pour l'heure, les réservations enregistrées par les partenaires et annulées en raison du Covid devront être à nouveau saisies en fonction des nouvelles programmations. Pour les cas particuliers et prolongations prévues avec les partenaires, nous vous invitons à nous le signifier directement sur l'adresse habituelle afin de prendre en compte les nouvelles dates de prestations dans les limites de validité des chèques.

*TOUS les chèques cadeaux commandés et valides avant Juin 2020 peuvent bénéficier d'une prolongation gratuite de 4 mois supplémentaires.

Pour les chèques non prolongés ou échangés une première fois, la prolongation de 12 mois habituelle est toujours possible. 

Merci d'en faire la demande directement via le compte client dans la rubrique "échange-prolongation"

 

#Nous sommes disponibles aux horaires habituels

 

Pour toutes demandes d’informations complémentaires, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter :

- par le biais de notre formulaire de contact

- ou via le bouton "assistance" en bas à droite de votre écran

0 820 690 308 0,20€/min de 9h30 à 17h.

 

Prenez soin de vous et gardons les valeurs du sport !

#restezprudents

L'équipe Ideesport.fr