Comment fonctionne mon espace client ?

    Vous trouvez sur cette page d'explication, toutes les informations relatives aux réservations, échange et prolongation de chèque cadeau.


    Connexion à votre espace personnel


    Votre compte vous permet :

  • D'avoir accès à vos informations personnelles
  • D'avoir accès aux informations pour réserver votre activité
  • D'échanger ou prolonger votre chèque cadeau
  • D'utiliser vos crédits client

  • Nous mettons à votre disposition 3 guides pour vous aider dans chacune des démarches possibles sur votre espace

  • Accéder aux informations pour réserver une activité
  • Echanger ou prolonger un chèque cadeau
  • Utiliser un crédit client


  • Accéder aux informations pour réserver une activité


    1. Entrer vos coordonnées

    Créez un compte sur ideesport.fr/login/ et dans l'onglet "J'utilise mon chèque cadeau" remplissez les champs suivants:

  • Numéro de commande
  • Code unique

  • Le numéro de commande et le code unique se trouvent sur votre chèque cadeau. Le numéro de commande est un numéro de 10 chiffres.
    Le code unique se trouve en dessous du numéro de commande, il est composé plusieurs chiffres et lettres.

    Une fois que vous avez complété ces informations, cliquez sur Valider à droite.



    2. Prendre rendez-vous

    Une fois que vous aurez validé votre chèque cadeau les coordonnées du partenaire s'affichent. Vous pourrez alors le contacter afin de fixer un rendez-vous en lui communiquant votre code unique et votre numéro de commande.

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    Echanger ou prolonger un chèque cadeau


    Les chèques cadeaux ideesport.fr sont 100% flexibles, vous pouvez échanger ou prolonger gratuitement votre chèque cadeau. Il s’agit de la même procédure, votre bon cadeau est échangeable sous la forme d'un avoir à utiliser dans le cadre d'une nouvelle commande. Vous pourrez alors commander la même activité ou une activité différente sous 60 jours à compter de la validation de votre échange. La nouvelle date de validité de votre bon sera de 10 mois à compter de la date d'émission de votre nouveau chèque cadeau. Pour cela, il vous suffit de suivre les instructions suivantes:


    1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Echange »

    Remplissez les champs suivants:

  • Référence de l'activité
  • Numéro de commande
  • Votre code unique

  • La référence de l'activité est en 2 parties, une suite de lettres et chiffres, vous la trouverez en bas de votre chèque cadeau.
    Le numéro de commande et le code unique se trouvent aussi sur votre chèque cadeau, en dessous de la référence. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez plus ces informations.

    Une fois que vous avez complété ces informations, cliquez sur Je confirme ma demande d'échange à droite.


    Notre service traitera votre demande le plus rapidement possible. Vous recevez un mail lorsque votre compte sera crédité, cela peut prendre jusqu'à 48h.

    ATTENTION : si vous avez 2 codes uniques il faut faire la démarche pour chaque code afin de récupérer l'intégralité de votre crédit.



    2. Choisir une autre activité

    Rendez-vous sur notre site et mettez la nouvelle activité de votre choix dans votre panier. Validez la commande. Au moment de payer dans le cadre "Méthode de paiement", cochez la case "Utiliser mon crédit". Cliquez sur le petit crayon pour choisir le montant que vous souhaitez utiliser puis cliquez sur "Commander"


    Si la nouvelle activité choisie est plus chère que l'activité initiale, vous devrez entrer vos coordonnées bancaires pour compléter le nouveau montant.


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    Utiliser un crédit client


    Lorsque vous avez un crédit client suite à un échange, vous recevez un mail de confirmation vous rappelant le montant de votre crédit. Il est utilisable sous 60 jours à compter de la date de validation de votre échange et est valable sur toutes nos activités.


    Pour utiliser votre crédit client, il vous suffit de:


    1. Se connecter

    Connectez-vous à votre compte sur connexion.ideesport.fr, choisissez une activité et validez la commande. Au moment de payer dans le cadre "Méthode de paiement", cochez la case "Utiliser mon crédit". Cliquez sur le petit crayon pour choisir le montant que vous souhaitez utiliser puis cliquez sur "Commander"

    2. Ajouter un autre chèque cadeau (optionnel)

    Si vous avez un autre chèque cadeau ideesport.fr ou bon de réduction que vous souhaitez utiliser, il vous suffit d'en indiquer les références dans la section Bon d'achat ou réduction à gauche dans votre panier. La somme de cet autre chèque cadeau se cumule avec celle de votre chèque cadeau électronique et donne le crédit total de votre panier d'achat. Attention, certains bons d'achat ou de réductions sont valables uniquement sur un montant minimum de commande.



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